Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как доказать свою добросовестность, если ИФНС посчитала контрагента однодневкой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При взвешивании или измерении продукта всегда возможна погрешность. Такого рода отклонения нельзя считать сознательным обманом покупателя. Чтобы точно отделить случаи мошенничества от погрешности измерений, Министерство промышленности и торговли разработало определенные нормы.
Какие есть способы обвешивания?
Существует большое количество различных способов обмана покупателей, которыми уже не один десяток лет пользуются недобросовестные продавцы. К самым распространённым относятся:
- Обвес на бумажку. Суть заключается в том, что небольшое количество товара взвешивается в пакете или на бумаге.
- Использование облегчённых гирь. Для того, чтобы сделать гирю легче, в ней просверливают отверстие, совершенно незаметное на первый взгляд. Этот вид обвешивания всё меньше пользуется спросом у недобросовестных сотрудников магазинов, поскольку любая проверка может с лёгкостью обнаружить нарушение.
- Обвес с походом – когда продавец специально кладет товара больше, чем требуется и придерживает пальцем чашу весов.
- Подкручивание весов. Если неправильно настроить весы, тогда они будут показывать на несколько граммов больше.
- Использование незаметных магнитов. Чаще всего такие магниты прячут под калькулятором или в пачке сигарет, или применяют специальные инструменты с магнитными ручками. Суть такого приспособления заключается в притягивании магнитной стрелки весов в большую сторону, таким образом увеличивая массу покупки.
- Ниточка, прикрученная к чаше весов. Во время взвешивания товара продавец незаметно тянет за неё и накручивает стоимость.
- Намеренное увеличение массы покупки с помощью воды или специального геля, который заранее вкалывают в продукты. Обычно этот метод используют для мясной и рыбной продукции.
- Использование обёрточной бумаги. Обычно она накидывает 15-20 лишних граммов веса, соответственно, стоимость покупки возрастает.
- Фасовка товаров в упаковки. Чаще всего, вес упаковки входит в стоимость изделия, что не является правильным.
Учет ранее вынесенных решений суда
В постановлении АС Северо-Кавказского округа от 13.02.2018 года по делу № А53-32464/2016 в качестве доказательства надежности контрагента выступило другое судебное решение. Проверяя налогоплательщика, ИФНС углядела в его сделках связи с однодневками. Однако сгоряча к разряду таковых проверяющие отнесли вполне добропорядочных партнеров организации. Подтверждая их надежность, компания представила доказательства своего долгосрочного с ними сотрудничества. Кроме того, их добросовестность ранее уже была подтверждена судом в других разбирательствах.
Похожая ситуация сложилась и в другом деле, в отношении которого вынесено постановление АС Поволжского округа №Ф06-30805/2018 от 03.04.2018 года по делу №А12-17016/2017.
✔ Уголовное наказание.Поддерживают рукой чашу для успокоения стрелки. В этом случае все элементарно — рукой приподнимается чаша вверх, и таким образом весы показывают больше, чем требуется. Если вы заметили это, попросите перевесить товар без использования рук. Если у вас большая семья, лишние 200 граммов свеклы не помешают. В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте. Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:
Меры наказания за обман при продаже товара
ГК РФ гласит, а точнее 15 статья, обман потребителя наказывается возможностью последнего получить компенсацию убытков, полученных из-за мошеннических действий продавца.
Также, рассматриваемое положение подробно описывает, что признается расходами. Под затратами понимаются:
- убытки человека, которые он получил в процессе восстановления своих законных прав;
- реальные затраты в виде потери или повреждения имущества;
- неполученная прибыль.
Закон о введении в заблуждение потребителя говорит о том, что за рассматриваемое деяние продавца могут наказать штрафом в размере:
- 3-5 тыс. руб. (граждане и ИП);
- 12-20 тыс. руб. (должностные лица);
- 100-500 тыс. руб. (юридические лица).
Предприниматели теряют много выгодных возможностей, воспринимая отказ клиентов как конец сделки. Другими словами, они сразу сдаются, не предпринимая попыток убедить потенциальных покупателей в пользе своего продукта.
На самом деле, клиенты вовсе не отказываются от вашего предложения. Говоря «нет», они намекают на то, что они не разбираются в вашем предложении и не знают, как оно может им помочь. У них просто недостаточно опыта, чтобы оценить его реальную ценность. Вы сами должны им доказать, что ваши продукты и услуги – это как раз то, что им нужно.
Представим, что ваша компания занимается продажей новой модели пылесосов с рядом навороченных функций. Клиенты не пользовались ими ранее, поэтому их первая реакция ожидаема. Наверняка, они приведут множество аргументов, чтобы не покупать ваш товар, например: «Он стоит слишком дорого», «Он слишком навороченный» или «Я не верю в его эффективность». Каковы будут действия недальновидных предпринимателей? Правильно, они сразу поставят крест на этих клиентах, аргументируя свое решение следующим: «Это не наш клиент. Какой смысл тратить на него время и силы?»
Более мудрые бизнесмены поступят иначе. Они постараются переубедить клиентов. Например, если потенциального покупателя смущает цена пылесоса, они скажут им: «На самом деле, цена нашего товара полностью соответствует его качеству и функциям. Давайте, я вам объясню, в чем преимущества нашего пылесоса». Если клиент сбит с толку чрезмерным количеством функций пылесоса, вы можете дать следующий ответ: «Пылесосы нашей компании действительно обладают множеством функций, которые значительно повышают качество уборки. Наши специалисты помогут вам разобраться в них».
В общем, используйте все возможности, чтобы изменить негативное представление клиентов о вашем продукте. Если же клиент глух к вашим аргументам и настаивает на своем, что ж, тут вы уже бессильны… Не стоит проявлять излишнюю навязчивость. Самое главное, что вы предприняли попытку убедить потенциального покупателя. А окончательное решение зависит уже от него самого.
Если верить статистике, то только 1 из 10 потенциальных клиентов приобретает товары или услуги компании сразу же после первой встречи или беседы с ее представителем. В отношении остальных 90% потенциальных покупателей необходимо предпринять последующие меры, например, назначить им повторную встречу или позвонить им еще раз. В противном случае, вы упустите массу выгодных возможностей.
Если вам кажется, что данная категория клиентов не так уж важна, вновь вернемся к статистике. Представим, что вы встречаетесь с 10-ю потенциальными клиентами каждый рабочий день. Получается, что вы общаетесь с 200-ми новыми лицами каждый месяц. Предположим, что с вами заключают сделку только 10% из них. Таким образом, каждый месяц накапливается 180 потенциальных клиентов, которых вам еще не удалось склонить к покупке. А их ежегодное количество будет достигать 2160. И вы все еще хотите отказаться от возможности убедить их?
Виды обмана покупателя при продаже непродовольственных товаров
Те же методы и способы, что и с продовольственными товарами.
Следует упомянуть, что при продаже непродовольственных товаров, особенно техники, существует «Гарантийное обязательство».
В соответствии с этим документом, именно продавец обязан хлопотать в сервисных центрах.
На момент нахождения товара на устранении дефекта, неисправности, Вы в праве потребовать в пользование аналогичный товар. Больше узнать о гарантийном ремонте можно здесь.
Эта услуга является бесплатной (доставка, пересылка, заменяемые части).
В некоторых случаях могут отказать в принятии назад приобретенного непродовольственного товара на законных основаниях. Ссылаются при этом на «Постановление от 06 февраля 2002 г № 181». Где указан список опредиленных групп товаров, которые обмену/возврату не подлежат.
Однако, перед приобретением товаров, находящихся в этом списке, покупатель должен быть проинформированы об этом. Что должно подтверждаться соответствующим документом (справка, уведомление, проспект, копия постановления).
Законные требования к недобросовестному продавцу при обмане потребителя
При покупке некачественной продукции или услуги вы можете истребовать:
- возврата товара, замены его на качественный;
- истребовать возмещение материального ущерба (возврата полной стоимости);
- истребовать возмещения морального ущерба (определяется и назначается помимо материального ущерба);
- закрытия организации, предприятия;
- привлечения к уголовной ответственности как продавца, так и руководителя торговой организации.
Не отчаивайтесь, если:
- чек не сохранен — все ленты кассовых аппаратов дублируются и сохраняются длительное время, как финансовый документ строгой отчетности;
- товар приобретен на рынке, без кассовых аппаратов — существует администрация, сборщик местового. Они в первую очередь будут заинтересованы в разрешении конфликта в пользу покупателя.
Итак, необходимо не только знать свои гражданские права, но уметь ими пользоваться. Никогда не следует опускать руки и относить ситуацию в категорию безвыходных.
Ответственность и наказание за обсчет покупателя
Мера наказания определяется размером ущерба.
Если сумма ущерба не превышает 1/10 от части МРОТ, то любой обман покупателя влечет следующие штрафные санкции:
| Суммы | Субъекты |
| От 3 до 5 тыс. р. | для граждан |
| От 10 до 30 тыс. р. | для должностных лиц |
| От 20 до 50 тыс. | для юридических лиц |
То же самое касается обмана в вопросе свойств и качеств предлагаемого товара.
Как подать заявление в суд на ЖКХ
Иск в суд на недобросовестное выполнение ЖКХ своих обязанностей должен быть оформлен соответствующим образом. При составлении заявления можно использовать как готовые типовые образцы, так и составить документ самостоятельно.
При этом нужно выполнить следующие требования:
- документ включает «шапку», название – исковое заявление, основную заключительную часть;
- при составлении иска указывают участок, в который заявление – номер участка и ФИО судьи. Последнее можно узнать на сайте инстанции. Затем сообщают данные о заявителе – не только ФИО, но и контактные данные. Также приводят данные об ответчике – название организации, ФИО управляющего и прочее;
- если жалобы отсылались в другие инстанции – жилищная инспекция, Роспотребнадзор, то в документе об этом упоминается;
- в основной части подробно указываются обстоятельства произошедшего, описывается ущерб или вред, причиненный здоровью истца и его семье;
- сообщается о досудебном решении – был ли ответ на жалобу от организации, было ли отказано в принятии заявления и прочее;
- если имеются доказательства причиненного ущерба – фото, документы, видеоматериалы, они перечисляются в виде списка;
- если есть возможность указать правовые акты, которые относятся к обсчету в ЖКХ, их стоит указать;
- в заключительной части указывают дату и ставят подпись.
Документ оформляется в 2 экземплярах. Один передается в суд. На втором, который остается у заявителя, секретарь суда обязан поставить свою подпись и печать.
Обвес, просрочка, обсчет. Пять незаконных уловок продавцов
Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи. Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации.
Законодательство не дает конкретного ответа, что именно следует считать обманом потребителя. На практике под этим понимается умышленное введение в заблуждение относительно качества, количества, стоимости товара.
За одно нарушение можно наказать одним видом взыскания, данные о них в трудовую книжку не заносят, за исключением одного: увольнение (ст.66 ТК РФ).
Деятельность торговой фирмы или предпринимателя могут проверить пожарная инспекция, санитарная служба, милиция и другие структуры. Если контролеры обнаружат какие-то нарушения правил торговли, фирму, предпринимателя, а также продавца могут привлечь к административной ответственности. А в некоторых случаях руководителю фирмы или предпринимателю может грозить даже уголовная ответственность.
Диван кстати осмотрели он нормальный,никаких царапин! сейчас я сказала чтоб писали заявление и что в течении 10 дней по закону верну им деньги за минусом расходов на доставку туда и обратно.
Следователь возбудил уголовное дело в отношении предпринимателя Иванова. Суд оштрафовал его на 175 000 рублей (п.1 ст. 238 УК РФ).
Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам.
Если во время торговли фирма или предприниматель нарушили санитарные нормы (например, продавали товар без сертификатов соответствия, с нарушением правил хранения и т.п.), и это привело к массовым заболеваниям или отравлениям, милиция возбудит уголовное дело по статье 236 Уголовного кодекса РФ.
Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам.
Чаще всего обсчитывают и обвешивают продавцы на рынках. Однако в магазинах хоть с этим и строже, но бдительность в них терять не стоит, например, с товарами, взвешенными и упакованными непосредственно в супермаркете. Также невнимательного покупателя может легко обсчитать ловкий кассир.
Подтверждаем размер причиненного компании ущерба и вину работника
Если вас обязывают платить, это наталкивает на мысль, что вас тем самым принуждают торговать просроченным товаром, угрожающим жизни и здоровью населения!
Что важно учитывать, торгуя алкогольными напитками, сигаретами и другими товарами, оборот которых ограничен?
В этом вопросе действует главный принцип неофициальных трудовых отношений: никто никому ничего не должен, раз официально оформленных отношений нет. Об официальном оформлении работника специально для того, чтобы на этом основании. вооружившись бумагами, привлечь уже оформленного работника к материальной ответственности я не слышал.
КоАП обман потребителей Отношения между покупателями и продавцами, поставщиками услуги и исполнителями работ в России регулируются Законом «О защите прав потребителей» и отчасти Гражданским кодексом РФ. В этих документах содержится исчерпывающая информация по видам нарушения прав потребителей и способам их защиты.
Обвес покупателя какая статья
Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей.
Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей. Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара.
Машина почти сгнила и вот-вот развалится? Ткань полиняет после первого же дождя? В колбасе мало мяса и много чего такого, что лучше не есть? Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф.
За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей. Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям. Нельзя приписывать своей продукции лишнего.
КоАП, предусматривающей выплату штрафа. За обман покупателей юридические лица будут вынуждены заплатить штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей, физические — от 3 до 5 тысяч рублей, и должностные лица понесут денежное наказание в размере 10 — 30 тысяч рублей.
Такие нормы выли введены в российской практике впервые. Ранее хоть и было предусмотрено административное наказание за обвешивание и обмеривание покупателей, но нормы, указывающей, какой обвес является нарушением, а какой можно считать допустимым, не существовало.
Внимание
Теперь же «легальная» погрешность весов определена документально. Бывший замглавы Росстандарта Владимир Крутиков отнесся к разработанному Министерством промышленности и торговли документу скептически. Он заявил, что погрешность зависит, главным образом, от весов: на стрелочных и электронных весах она будет различной.
Ответственность и наказание
При взвешивании или измерении продукта всегда возможна погрешность. Такого рода отклонения нельзя считать сознательным обманом покупателя. Чтобы точно отделить случаи мошенничества от погрешности измерений, Министерство промышленности и торговли разработало определенные нормы.
Погрешность в определении веса не считается обвесом, если она укладывается в следующие рамки:
| Вес | Погрешность |
|---|---|
| При взвешивании предмета массой от 2 до 10 кг | допустимая погрешность составляет 10 г или 3,3 мл |
| При определении массы товара весом в 0,5–2 кг | отклонение может составлять 5 г или 1,6 мл |
| Если взвешивается легкий товар – массой до 500 г | допускается погрешность до 2 г или 0,6 мл |
| Товар массой менее 100 г | взвешивается с точностью до 1 г или 0,3 мл |
Суммы штрафов за производство и реализацию такой продукции
За производство:
-
Для должностных лиц сумма штрафа от 5 000 до 10 000 рублей;
-
Для юридических лиц сумма штрафа составляет от 50 000 до 100 000 рублей.
За продажу и хранение:
-
Для должностных лиц – от 5 000 до 10 000 рублей;
-
Для юридических лиц – от 50 000 до 300 000 рублей.
За производство табачных изделий:
-
Для должностных лиц сумма штрафа от 30 000 до 50 000 рублей;
-
Для юридических лиц сумма штрафа от 200 000 до 300 000 рублей.
За продажу табачных изделий:
-
Для должностных лиц сумма штрафа составляет от 30 000 до 50 000 рублей;
-
Для юридических лиц сумма штрафа составляет от 300 000 до 500 000 рублей.