Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Благодарственные письма и сообщения признательности клиентам или клиентам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Директор магазина,
Примите поздравления,
Успеха, процветания
Желаем в день рождения.
Желаем, чтоб богатым
Был ассортимент,
Чтобы вам не страшен
Любой был конкурент.
Чтобы покупателей
Поток не прекращался,
Товарооборот рос и повышался.
Желаем, чтоб известным
Стал ваш магазин,
Стоял, чтоб в списке лучших
Под номером 1.
Как написать положительный отзыв о работе организации?
Не существует четко установленной формы для написания благодарственного отзыва. Стиль и объем благодарности зависят от творческого потенциала посетителя и его удовлетворения обслуживанием. Но некоторых ограничений все же придется придерживаться.
Не стоит расписывать всю ситуацию – достаточно конкретно указать, за что и кому благодарен.
Не нужно сочинять новеллы на 2-3 листа и щедро сдабривать текст эпитетами. У руководства может не хватить времени и терпения на прочтение длинного текста, а за литературной «ширмой» потеряется суть благодарности.
Основные правила написания положительного отзыва в книге отзывов и предложений не отличаются от особенностей написания жалобы или замечания:
- коротко;
- четко;
- емко;
- конкретно.
Правильное письменное выражение благодарности выглядит так:
- Дата и время события.
- Имя сотрудника или название компании, которым адресована благодарность.
- Основание благодарности (четко изложенные пункты, обо всем, что понравилось посетителю).
- Подпись посетителя (фамилия, инициалы).
- Контактные данные посетителя (если считает необходимым получить ответ).
На основании благодарственного отзыва руководство компании выносит решение о поощрении работника. В каждой организации существует определенная форма стимулирования сотрудников, зачастую – материальное вознаграждение.
Чтобы не лишать работника шанса получить его, информацию в благодарности следует прописывать точно, без воды. Руководство многих компаний не придает значения неконкретным, «размытым» благодарностям и не берет их во внимание при премировании работников.
Как можно выразить благодарность клиенту за хороший отзыв
Существует несколько способов выразить признательность клиенту за лояльное отношение. Можно высказать благодарности на словах или в письменном виде в форме благодарственного письма, предложить скидку, небольшой подарок или услугу. Вежливые поблагодарив клиента за оставленный отзыв, можно побудить его обратиться повторно.
Не нужно бояться отвечать и на отрицательные отзывы. Давая обратную связь, компания показывает данному клиенту и остальным небезразличие и заинтересованность в улучшении сервиса. Игнорирование негативной реакции напротив, привлечет к себе больше внимания.
Важно извиниться, уточнить, что именно вызвало такое отношение, попросить связаться, а также дать понять, что будут приложены все усилия для урегулирования данного вопроса и пресечения в будущем.
Уважаемый Агафон Вавилович!
Позвольте от лица нашего коллектива выразить Вам благодарность за оказанное доверие и согласие сотрудничать с нашей молодой, делающие первые шаги на рынке, компанией.
Своим динамичным ростом мы, во многом, обязаны лично Вам и возглавляемой Вами фирме.
Выражаем надежду, что и в дальнейшем, наши отношения будут строиться на взаимовыгодной основе, а Ваш огромный опыт и авторитет будут служить нам ориентиром и примером, как надо вести бизнес.
Желаем Вам и Вашей организации благополучия, успеха и процветания!
С уважением,
Афанасий Захарович Столяров
Уважаемый Альберт Альфредович Федоров!
Примите искренние слова благодарности за сотрудничество с городскими структурами.
Вы добились весомых успехов в области ремонта и обслуживания социально-бытовых объектов, заняв достойное место среди предприятий города. Благодаря Вашей активной жизненной позиции, умелой организаторской работе, мы с Вами смогли решить ряд хозяйственных вопросов, связанных с ремонтом и обслуживанием административного здания.
Особо хочется отметить высокое качество и профессиональный уровень Вашего коллектива.
Выражая уверенность в дальнейшем сотрудничестве, желаю Вам благополучия, удачи и успехов в решении социально-экономических вопросов Вашего коллектива и города в целом в новых экономических условиях.
С уважением,
Глава администрации
г. Обнинск
У. П. Закорюкин
Уважаемый Архип Вениаминович!
ООО «Финанс Брокер» выражает благодарность компании «IT technology» за взаимовыгодное сотрудничество, своевременность, оперативность, ответственность при выполнении поручений.
За период нашей совместной работы компания «IT technology» зарекомендовала себя как надежный подрядчик, способный выполнять сложные задачи на высоком профессиональном уровне.
Искренне желаем Вам и Вашей компании процветания и дальнейших успехов в реализации новых проектов.
С уважением,
Вице-президент, Руководитель
Департамента розничного отдела
Ж. Х. Торгашевский
По вполне понятным причинам стандартного образца благодарственного письма нет и быть не может. Составляется оно всегда в свободной форме, но придерживаться некоторых норм и правил при его написании совершенно необходимо.
- В первую очередь, следует помнить о том, что письмо обязательно должно содержать информацию об авторе и получателе, причем, если в качестве адресата выступает какой-то конкретный человек, то обращаться к нему необходимо по имени-отчеству.
- Затем в письме надо перечислить конкретные заслуги и достижения, которые стали поводом к его написанию.
- В заключение следует обязательно поставить дату составления письма, а также подпись руководителя организации или иного уполномоченного сотрудника.
- При желании письмо можно заверить печатью – она придаст посланию дополнительной солидности.
- благодарим за сотрудничество
- благодарность за сотрудничество в проведении мероприятий
- благодарим вас за сотрудничество
- благодарность партнеру за сотрудничество
- позвольте поблагодарить вас
- письмо с благодарностью о сотрудничестве
- благодарность газете за сотрудничество
- благодарственное письмо за совместную работу
- благодарим за сотрудничество письмо
- благодарственное письмо партнерам за сотрудничество образец
- благодарность за сотрудничество
- письмо благодарность за сотрудничество образец
- благодарим за сотрудничество в деловом письме
- благодарю за сотрудничество
- грамота за сотрудничество
- образец письма благодарности за сотрудничество
- благодарим за сотрудничество и надеемся на дальнейшее
- благодарность за многолетнее сотрудничество
- за плодотворное сотрудничество и взаимодействие
- благодарственное письмо за многолетнее сотрудничество
Пример текста и образец
Для того чтобы наглядно продемонстрировать, каким должно быть благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу, рассмотрим возможные варианты написания:
От себя лично и от всего коллектива компании «Компания» хочется выразить Вам благодарность за продолжительную и плодотворную работу, а также особо отметить Ваши заслуги и высокие трудовые показатели, во многом способствовавшие развитию всего производства. Примененный Вами новаторский подход вкупе с первоклассными профессиональными навыками оправдали себя, позволив значительно увеличить производительность. Хочется особо подчеркнуть, что Ваш пример воодушевляет коллег, у которых Вы пользуетесь уважением с самого первого дня появления в коллективе. Со своей стороны хочется пожелать Вам всяческих успехов и выразить признательность за превосходную работу.
Хочу поблагодарить Вас за безупречную работу в нашей организации. За годы, которые Вы проработали в нашем коллективе, улучшились показатели труда, общая дисциплина и уровень выработки, в чем, несомненно, видна Ваша личная заслуга. Большинство Ваших коллег отзываются о Вас как о чутком, порядочном и искреннем человеке, отмечая, что гордятся тем, что им довелось работать с Вами. Присоединяясь к мнению сотрудников, от себя лично хочется добавить, что я ценю по достоинству все, что выполняется Вами для продвижения наших планов и задач. Искренне желаю Вам здоровья, благополучия и бодрости духа на долгие годы с надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, генеральный директор «Компания» Русланов И. В.
Выражаю Вам свою искреннюю благодарность в связи с Вашей деятельностью по разработке и продвижению нашего нового продукта. Благодаря Вашим стараниям компании удалось выйти на новый уровень и заполнить пустующие ниши рынка. Мною отмечен и тот факт, что на пути к нашему общему успеху Вами было затрачено много усилий и задействовано много времени, в том числе, вашего личного в выходные дни. В связи с пятилетием нашей организации хочется от всей души поблагодарить Вас, пожелать Вам всяческих успехов и личного благополучия, а также выразить надежду на то, что наш с Вами профессиональный тандем просуществует долгие годы.
С уважением, директор «Компания» Попов И.А.
Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.
Что такое благодарственное письмо
Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).
Как составить свой текст для записки
Начните с приветствия, используя имя покупателя, например,
Выразите свою благодарность, четко указав, почему вы отправляете записку, например,
- I hope this letter finds you well…
- Thank you so much for…
- I just wanted to send you a quick note to thank you for…
- I hope you’ll accept this expression of thanks for…
Добавьте немного личной информации
Если у вас получилось пообщаться с вашим покупателем и он рассказал вам о чем-то личном, будет здорово, если вы используете эту информацию в записке. Это покажет, что вы не только вдумчиво отнеслись к вашему диалогу, но и запомнили то, что рассказал вам покупатель.
- Congratulate your niece on her birthday from me.
- Take good care of your knee. Hope you’re up and walking soon.
- I wish you a wonderful holiday in San Diego.
- Good luck working on your new project. I know you’ll do great.
Повторите вашу благодарность и завершите своё обращение, добавив своё имя
- Best regards
- Kind regards
- All the best
- Best Wishes
- Sincerely
- Sincerely yours
- Cordially
- Yours truly
- Many thanks
- Respectfully
- Thanks again
- With gratitude
- Keep in touch
Постарайтесь сосредоточиться на самом “спасибо”, а не на выборе открытки или ручки – как это было долгое время у меня 🙂 И не на потенциальной продаже, которую вы получите после прочтения записки.
И не забудьте проверить свой текст с помощью способов, описанных .
Слова благодарности коллегам по работе
С вами работать очень приятно, Весело, замечательно, легко и интересно, И с удовольствием каждое утро Я на работу спешу по минутам.
Здесь меня ждет коллектив мой прекрасный, Что никогда не унывает зря, За доброту и поддержку большое Весь коллектив я люблю и целую!
Родной, любимый коллектив, Работать с вами — наслаждение! Большую радость, позитив Мне дарят все, без исключения!
Работа мне как Дом родной, Люблю свой труд, доброе дело, Все потому, что вы со мной, И также работайте умело!
Коллектив — он как семья: Он, она и ты, и я… И завалы разгребаем, Дни рождения обмываем.
Все бывало в жизни нашей, Съели с вами разной каши. Пировали и ругались, Взгляды наши разбегались…
Всякое видели вместе. Говорю без всякой лести, И слова бесспорные, потому что, Вам хочу сказать Спасибо!
Спасибо, милые коллеги, — Я вам от сердца говорю, Вас всех я очень уважаю И всех по-своему люблю.
Работать с вами — просто сказка, Мы все команда, что сказать, Хочу нам всех больших успехов И взлетел ярких пожелать.
Спасибо, милые коллеги! Практически — моя семья. За то, что были всегда рядом Спасибо сегодня я.
Слова благодарности коллегам за поддержку
Благодарим за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей! Мы очень ценим, что в нашем коллективе есть такие замечательные сотрудники! * * * Когда я понимаю, что не один на свете и рядом есть надежное братское плечо, начинаю ещё больше ценить и беречь нашу дружбу! Спасибо за твою преданность, самоотверженность и искренность! * * * Мое сердце переполняется нежностью и благодарностью, когда я думаю о тебе! Ты окутываешь меня своей теплотой, любовью и заботой! Спасибо, моя родная! * * * Я признателен вам за оказанную помощь и поддержку, за то, что оказались рядом в нужный момент! Спасибо за внимательность, отзывчивость и доброту, такие редкие в наше время качества! * * * Я так рада, что у меня есть ты, самый замечательный, добрый, хороший и весёлый! С тобой мне никогда не бывает скучно и грустно! Спасибо, что приносишь море позитива в мою жизнь.
Это интересно: Как узнать дату рождения человека по фио
Уважаемые дамы и господа (коллеги, гости, друзья и т.д., тут вставить нужное)!
Я благодарен всем, собравшимся в этом зале для того чтобы поздравить нас. Хочу поблагодарить всех, кто был со мной на пути к этой награде, всех, кто тратил свои время и усилия, и – помогал. Благодарю также всех, кто предоставил возможность отличиться, и показать результат. Благодарю и организаторов данного мероприятия за то, что собрали нас всех здесь. Я рад получить сегодня в награду эту грамоту (подарок, премию, сувенир – вставить нужное) и уверен, что у нас впереди будут новые возможности завоевать новые награды. Этот памятный подарок будет напоминать мне о непростых, но замечательных минутах на пути к успеху (награде), проведенных в совместной работе (учебе). Спасибо всем вам.
Ориентируясь на хорошие приемы и тщательно размышляя над тем, как красиво написать слова благодарности, люди избегают ошибок при составлении текстов. Можно почитать записи, приведенные ниже, и сформулировать похожие:
«22.03.19. Хочу сказать спасибо охраннику из магазина «М», который знает все о продуктах и подскажет, какой лучше выбрать. Он консультирует и приносит пользу, а также следит за чистотой тележек. Сегодня мы с Васильевым собирали рассыпавшиеся фрукты. Благодаря ему, посещение супермаркета — это удовольствие.
Марина Валерьевна, пенсионер»
«23.07.20. Уже 4-й раз обращаюсь к автомеханику Петру. Еще ни разу не подводил. Работу делает качественно, но не долго. Не «дерет» деньги за устранение мелких неполадок. Получаю от Петра Васечкина профилактическую консультацию по тому, как обращаться с железным конем, моим первым авто.
СТОП-ЛИСТ слов, фраз и способов оформления благодарственного письма
Безусловно, у каждого руководителя может быть свой стиль составления благодарственных писем. Однако считаем необходимым напомнить о некоторых распространенных ошибках, которых нужно избегать при написании писем. К ним относятся:
-
фамильярное обращение. Важно придерживаться делового стиля;
-
цифровые показатели, делающие текст сухим и казенным (поэтому их лучше не использовать);
-
упоминания о недочетах и промахах, допущенных респондентом;
-
орфографические ошибки. Их наличие свидетельствует о недостаточной ответственности составителей письма;
-
использование обращений типа «Дамы и господа», «Дорогая» или «Любимая», которые не соответствуют деловому характеру отношений;
-
абстрактные формулировки. Получатель не должен гадать, по какой причине его благодарят;
-
многословие и «вода» в тексте. Увеличение объема письма не имеет никакого смысла. Выразить благодарность можно несколькими короткими предложениями, наполненными искренними чувствами;
-
введение в текст статистических данных и лишних деталей, которые только усложняют восприятие;
-
наполнение текста шаблонными фразами. Безусловно, трудно составить полностью оригинальное письмо, но все же постарайтесь допускать меньше стандартных слов и выражений;
-
слишком длинное письмо. Благодарность — это короткий, но емкий по смыслу документ, который служит предметом гордости получателя. Обычно имеет формат А4 и стильный дизайн, чтобы человек мог разместить его в рамке рядом с рабочим местом или дома;
-
ненужная информация. Не перегружайте благодарственное письмо лишними сведениями и данными, которые не относятся к делу;
-
отсутствие обращения к получателю. При написании благодарности обратите внимание на соответствие обращения. Когда в тексте часто встречаются слова «Наша», «Нам», то это выглядит, как рассказ о самом отправителе. Используйте обращения к адресату. Например, «Благодарим Вас…»;
-
написание обращения с маленькой буквы. Правильно будет так: «Вы», «Ваш».
Теперь поговорим о более сложном, но одновременно более эффективном формате. Особенно это касается тех, кому выражают благодарность. Заметим, впрочем, что эта форма требует от составителя более индивидуального подхода. В тексте необходимо указать, результаты какой деятельности послужили поводом для благодарности. Структура письма следующая:
-
Составитель или автор письма + выражение благодарности + получатель. Краткая формулировка кейса с конкретными данными. Предложение дальнейшего сотрудничества.
Пример № 1. Благодарственное письмо за помощь
-
Частный детский сад «Чудо-чадо» выражает благодарность ИП Константинову А. А. за помощь в создании с нуля собственного сайта и его продвижение, за классное оформление страниц в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Это позволило выполнить план набора детей в группы на 100 %. Надеемся на дальнейшую плодотворную работу.
Благодарственное письмо директору
Благодарственные письма обычно составляются и сотрудникам, и руководителю. Однако в некоторых случаях имеет смысл оформить текст специально для директора. Обычно такие письма составляются при длительном сотрудничестве. Они менее формальные, предполагают взаимодействие компании именно с директором другой организации.
Директору благотворительного фонда «Дарим добро»
От реабилитационного центра «Совушкино гнездо».
Мы сотрудничаем с вами на протяжении пяти лет. За это время мы организовали 15 крупных детских праздников, произвели закупку всех необходимых вещей, нужных ребятам.
Благодарим вас за доброту, ответственность, постоянную помощь и поддержку. Спасибо за работу, направленную на восстановление психологического состояния детей и подростков, попавших в сложную ситуацию.
Директор реабилитационного центра «Совушкино гнездо» Иван Иванович.
- В письме необходимо подчеркнуть заслуги директора компании, которой направляется данная благодарность.
- Отметить важность сотрудничества.
- Выразить искренние слова благодарности за проделанную работу.
Общая форма и другие случаи благодарственных писем — здесь.