Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если вместо горячей воды идёт холодная». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.
Аспекты законодательства
Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.
Перечисленные законодательные документы гласят:
- Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
- Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.
Довольно часто в некачественном обслуживании по снабжению горячей воды виноваты управляющие компании, которые плохо проверяют систему водоснабжения. Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная.
Для начала следует сходить в управляющую компанию. Можно лично посетить это заведение либо просто позвонить по телефону. Во время разговора с оператором составляется заявление о возникшей проблеме. Происходит обсуждение, в какое время будет удобно вызвать специалиста, который проведет все необходимые замеры. Не стоит заниматься самостоятельными замерами. Это просто пустая трата времени, потому что специалисты такие данные не принимают во внимание.
Если прочесть документ о правилах предоставления коммунальных услуг, то можно заметить один факт, что замеры делаются в точке водозабора.
Где же находится эта точка? Некоторые сантехники по привычке считают за данный объект место в подвале, где домовой трубопровод объединяется с основной системой снабжения. Но это неправильно, делать замеры следует в квартире, где появилась проблема.
Как только определились с местом проверки, сантехник начинает заполнять акт проверки в двух экземплярах. Одну он забирает себе, а вторую оставляет хозяину квартиры. С этого момента и до окончательного решения о выявленной проблеме платить по тарифам горячей воды не надо. Со всеми документами хозяин квартиры идет в управляющую компанию, где ему должны пересчитать платежку.
Также есть вероятность, что управляющая компания никак не повлияла на подачу горячей воды. В этом случае стоит самостоятельно проверить смесители. Бывает, попадается некачественная сантехника, у которой срываются перегородки. В результате вместо горячей воды может литься чуть тепленькая.
Если все в порядке, стоит пройтись по соседям, которые в ближайшее время выполняли строительные работы. Во время ремонта некоторые люди могут нарушать правила установки сантехники. Проявляется этот факт в том, что они стелют водяные теплые полы, устанавливают водонагреватели или полотенцесушители. Если во время монтажа данных новшеств будут допущены ошибки, то без горячей воды может остаться не одна квартира.
Еще виновными могут оказаться застройщики, которые во время установки труб вывели их неправильно. Либо на трубах возникли различного вида трещинки, внутренние наросты или произошла разгерметизации. В данном случае проблему должна решать управляющая компания. Требовать деньги с жильцов она не имеет право. Компания должна определить, кто занимался прокладыванием некачественных труб и подать на них в суд для устранения всех неполадок.
Законодательство о норме температуры горячей воды
Правила, касающиеся горячего водоснабжения в многоквартирном доме, оговариваются в «Приложении №1 к постановлению правительства РФ» от 06.05.2011 и в [1]СНиП 2.1.4.2496-09 от 07.04.2001.
В этих документах говорится, что обязательный минимум показателя температуры горячей воды в многоквартирном доме – 60°С. Чтобы правильно определить температуру нагрева воды, необходимо слить воду. Время слива не должно превысить три минуты.
Допускается небольшое отклонение от нормы на 3–5°С. При значительном снижении температуры (ниже 40°С) оплата взимается как за холодное водоснабжение. Время заниженных показаний температуры должно быть зафиксировано. Если температура колеблется между 40°С и 60°С, то оплата горячего водоснабжения меняется в сторону понижения.
Конструкция крана Маевского
Конструкция устройства может состоять из следующих элементов:
- Корпус, выполненный из латуни;
- Игольчатый (конусообразный) стальной или латунный винт, который отворачивается при помощи, либо специального ключа с четырьмя гранями, либо шлицевой отверткой (или вручную, если конструкция крана это позволяет);
- Пластиковая крышка-колпачок, через которую осуществляется выход воздуха и воды. Крышка может вращаться, что позволяет направлять сливное отверстие вниз, для более удобного сбора вытекающего теплоносителя. Некоторые модели имеют фиксированное на корпусе крана сливное отверстие.
- Уплотнительное кольцо (силикон, EPDM, резина), которое предотвращает протечки. Для большей надежности некоторые предпочитают дополнительно использовать обмотку Tangit-ом или льном, однако если есть уплотнительное кольцо особой необходимости в этом нет.
Технические характеристики:
| Параметр | Ед. изм. |
| Срок службы | до 30 лет |
| Макс. температура теплоносителя | 110-130°С |
| Макс. давление | 0,6-1,0МПа |
| Резьба для соединения | ½, ¾ дюйма |
| Требования к теплоносителю | вода, жидкие неагрессивные среды |
| Вес | до 21 грамма |
Последствия неприятного явления
Очень важно не сидеть, сложа руки, если из холодных труб идет кипяток. Поскольку нарушения в системе водоснабжения влекут за собой многочисленные неприятные последствия
Для начала нужно вспомнить о том, что температуру воды для горячей и холодной систем устанавливают санитарные нормы. Они созданы не просто так: именно определенные показатели гарантируют, что в воде не разведутся микробы. Поэтому нарушение в системе способствует развитию вредоносной микрофлоры. В итоге вода становится опасной для потребителя.
Когда человек не умеет пользоваться бойлером, в итоге запуская горячую воду по трубам всего дома, то он наносит удар по собственному бюджету. Ведь прибор нагревает жидкость, но запускает его не в свой кран, а в систему в целом. Потом не стоит удивляться, почему тратится много энергии на обогрев воды.
Если же в такой ситуации бойлер поломается, то не к кому будет выдвинуть претензии. Управляющая компания в этом не виновата: она несет ответственность за трубу вплоть до запорного вентиля.
Этим не ограничены последствия явления, когда из крана течет кипяток вместо холодной воды. Не стоит забывать о непосредственной угрозе здоровью жильцов. Кто-то может открыть вентиль и умыться горячей водой, получив ожоги. Особенно страшно, что иногда страдают маленькие дети. В таком случае виновник может принести беду в дом соседей.
Наконец, нужно напомнить, что современные сантехнические приборы разработаны специально под конкретную температуру водоснабжения. Если это унитаз, то он не рассчитан, что в нем смыв будет осуществляться кипятком. Также могут поломаться счетчик, считающий холодную воду, фильтры, механизм слива.
Проверьте настройки водонагревателя/котла
Если из крана течет холодная вода вместо горячей, первым делом стоит проверить настройки вашего водонагревателя или котла. Возможно, случилось некоторое сбой или отключение, из-за которого горячая вода не поступает к вам.
Чтобы узнать, как правильно настроить ваш водонагреватель или котел, рекомендуется обратиться к инструкции по эксплуатации или связаться с представителями коммунальных служб ЖКХ для получения подробных указаний.
Как написать жалобу на проблему с горячей водой? Если вы столкнулись с отсутствием горячей воды или у вас есть проблемы с ее качеством, и вы хотите подать жалобу, вам следует обратиться к компетентным органам. В каждом конкретном случае правильнее всего узнать, куда направить свою жалобу, обратившись к жилищно-коммунальному предприятию, управляющей компании или местным органам власти.
Температурные нормы горячей и холодной воды
Санитарно-эпидемиологическая станция в России установила определенные нормы и нормы температуры воды в кране. Температура холодной воды не должна быть выше 40 градусов по Цельсию, а в горячей воде — 65-75 градусов. Казалось бы, вместо обычной воды комнатной температуры стоит горячая, что в этом плохого? Ведь у горожан должна быть и холодная, и горячая вода. Кипяток убивает вредные для человека микроорганизмы, но без разбавления его охлажденной жидкостью мыть посуду, мыть или купаться под душем будет невозможно.
Также горячая вода дороже холодной, что приводит к увеличению суммы коммунальных платежей. Столкнувшись с проблемой, когда в ваш дом поступает только кипяток, нужно как можно быстрее решить ее, иначе позже придется расстаться с крупной суммой денег. Избежать непредвиденных расходов можно, если сразу выяснить причину нарушения температурного баланса в водопроводе. Сделать это в одиночку будет невозможно. Лучшим выходом в такой ситуации будет вызов профессионала.
Позвонив сантехнику через менеджера техподдержки, можно надеяться, что техник поймет, почему возникли проблемы, и устранит их. Наиболее частая причина выхода из строя:
- авария на центральном газопроводе;
- технические неисправности, такие как износ уплотнителей, смесителя и другого сантехнического оборудования;
- нет напора холодной воды.
Если причина найдена, специалист знает, что делать. Устранит источник проблемы, но бывают ситуации, когда помощь специалиста на месте не приносит результатов или мастер не может исправить ошибку. В этом случае необходимо попросить сантехника составить специальный акт. Для оформления и устранения поломки, а также ее последствий можно пригласить отдельного платного мастера. Однако следует иметь в виду, что опытная компания, предоставляющая данный вид услуг, должна иметь официально выданную лицензию на ведение предпринимательской деятельности в данной сфере.
Причины снижения температуры воды
Мы разобрались с законодательной базой, пора понять, чем вызваны такие отклонения, которые приводят к нехватке качественных ресурсов со стороны собственников квартир и организации, предоставляющей ресурсы — часть доходов.
Причины могут быть самыми разными. Начнем с тех, кто прячется в домах самих потребителей. Например, часто бывает так, что из-за конструктивных особенностей водопровода нарушается циркуляция. В результате вода в стояках застаивается, остывая за ночь.
Такая ситуация может возникнуть из-за того, что водопровод не сливает систему регулярно. Если это не сделать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.
К подобному результату может привести неправильная установка водонагревательных приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, независимо от того, насколько сильно организация предоставляет ресурсы, проблема переохлаждения в этом доме останется, несмотря ни на что.
Городской водоканал не несет ответственности за качество водоснабжения, это забота управляющей компании, надо называть. Необходимо привлечь специалистов, которые должны взять пробы и зафиксировать низкую температуру воды. Составленный акт передается в управляющую компанию для перерасчета.
Регистрация жалобы (заявления) является законной как для арендатора, так и для арендаторов всего подъезда. Во втором случае при входе требуются подписи половины жителей. Если проблема не решена по звонку, в ответе на жалобу тишина и из крана по-прежнему течет только холодная вода, поможет заказное письмо, в котором нужно отправить заявление.
Такой образ действий со стороны арендаторов обяжет УК создать комиссию по устранению возникшей проблемы. Специалисты вынуждены разобраться в причине некачественного водоснабжения. Если в ходе разбирательства будет выявлена вина ресурсной организации, ответственной за водоснабжение, компания подает на нее в суд. Ранее на основании поступлений от арендаторов производится перерасчет.
Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.
– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?
В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.
По теме
Почему мы платим за тепло с квадратного метра, если батареи работают не во всех комнатах?
5100
Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.
Из горячего крана происходит протекание холодной воды
Также случается и такое, что вместо холодной воды почему-то начинает течь горячая. Прежде всего, необходимо разобраться, насколько это правомерно.
Существует закон под названием «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В нём прописаны требования, которые необходимо соблюдать. В случае несоблюдения этих правил будет произведен перерасчет суммы оплаты всех предоставленных услуг.
За месяц перерыв в сумме подачи горячей воды допускается не более 8 часов. За один раз допускается перерыв не более 4 часов. Если же эти правила нарушаются, то плата за горячее водоснабжение уменьшается на 0,15% за каждый просроченный час.
Если температура подаваемой воды значительно ниже норматива, то и в этом случае есть ряд определенных санкций. Каждый час на 0,1% уменьшается плата за услугу пользования горячей водой. Если же температура воды вообще опустилась ниже 40 градусов, то её можно оплачивать по тарифу холодного водоснабжения.
Счётчик для горячего водоснабжения
Специалисты говорят, что борьба за пользование горячей водой весьма малоэффективна. Поэтому, если вы не хотите пользоваться некачественно предоставляемыми услугами, потребуется найти эффективный способ. Например, установить счётчик, по которому будет видно, что вы пользуетесь холодной водичкой вместо горячего водоснабжения. С помощью такого прибора получится учитывать отдельно расход по настоящему горячего водоснабжения и холодной водицы по факту. Вы в праве это сделать, если холодная вода идет вместо горячей.
Начинка электронного прибора качественно разделяет воду на холодную и горячую. Отсюда получается существенная денежная экономия при оплате услуг некачественного характера. Минус в том, что установить этот прибор могут только официальные представители завода – изготовителя. За это придется заплатить определенную сумму.
Также в последнее время появилась новая сложность – представители некоторых коммунальных служб выступают против установки такого счетчика. Они считают, что после того, как счетчик поставлен, компания понесет ряд определенных убытков. Либо же вообще придется полностью менять систему водоснабжения. Вполне логично, что эти два действия делать нет никакого желания. Поэтому возникают необоснованные поводы в отказе установки счетчика.
Почему вместо горячей воды идет еле теплая
Далее необходимо рассмотреть причины, из-за которых существующие нормы не соблюдаются.
В первую очередь проблемы с ГВС могут быть в самом доме. Дефекты конструкции, как вариант, способствующие плохой циркуляции (в утреннее время владельцам квартир на верхних уровнях приходится подолгу сливать жидкость, остывшую за ночь в трубах).
Допущение ошибок в процессе регулирования подогретой подачи. Когда управляющая организация осуществляет недостаточный подогрев водного ресурса, поставляемого потребителям.
Забившийся или деформированный трубопровод в квартире на этаж ниже. Подобное, к примеру, случается из-за врезки «гусака», чтобы утопить трубу в стене и освободить дополнительное место в ванной комнате.
Также причиной могут стать нарушения, допущенные при монтаже электробойлера (смесителя, душевой кабины и т.п.) по стояку.
Успешное разрешение вышеперечисленных проблем вполне возможно посредством обращения в управляющую компанию, к которой прикреплено жилое здание.
Гораздо хуже, когда несоответствие температурного режима подаваемой жидкостной среды не касается непосредственно дома. Например, строение расположено в самом конце ветви водоподачи. Подогретая H2O в первую очередь поступает в другие многоэтажки и только потом достигает концевой точки. Если линия не закольцована, последний на ней дом становится тупиком. Водопроводная жидкость за ночь полностью остывает, а нередко совершенно не нагревается до требуемой t.
Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?
Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.
В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.
Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?