Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о взыскании задолженности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С возникновением конфликта не всегда удается правильно предвидеть его последствия. Иногда контрагент допускает, что одного напоминания о выполнении условий договора будет достаточно, чтобы партнер исправился. В таких случаях пишется письмо в свободной форме, где выставляется еще не требование, а просьба.
Руководителю ООО «Гостиница «Отдых в горах»
от Селезнева Петра Сергеевича,
проживающего по адресу: 125525, г. Москва, ул. Останкинская, д. 154, кв.18,
тел. (903)1112 233
Порядок подачи претензии о взыскании долга
Претензия о взыскании необходима для того, чтобы в случае обращения в судебные инстанции, суд был уверен, что сторона ответчика осведомлена о своей задолженности, но ввиду каких-либо обстоятельств отказывается ее выплачивать.
Подать претензию можно одним из следующих способов:
- Лично, обратившись в канцелярию Вашего контрагента, чтобы обращение было зарегистрировано, ему присвоен номер, а также на копии проставлена дата приема и реквизиты ответсвенного получателя
- Почта России. В данном виде отправке лучше оформить все заказным письмом с уведомлением, а также приложить опись, при наличии такого отправления Ваш должник не сможет после ссылаться, что конверт был пуст и он ничего не получал
- Курьерской службой. Выбор организации, которая возьмет на себя услугу не так важна, главное, чтобы курьеру не было отказано в приеме корреспонденции, а также оперативность доставки
Как составить образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг. Претензия на оплату задолженности по договору оказания услуг
Образец претензии по договору поставки — частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме — мы можем: как составить для Вас претензию всего за 1 000 рублей
, так и предлагаем образец уже составленной.
ВНИМАНИЕ:
при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения.
Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится.
Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.
ВНИМАНИЕ
: Сделайте заявку и мы составм для Вас претензию за 1 000 рублей уже сегодня!!!
Срок рассмотрения документа по закону
Лучше всего фиксировать претензионный порядок урегулирования споров в самом договоре на стадии его заключения. Тогда в момент возникновения спора не нужно будет искать в законах информацию о сроках ответа, возможности обратиться в суд и т.д. Все это будет зафиксировано в самом соглашении на оказание услуг либо в приложении к нему.
Но зачастую случается так, что стороны в целях экономии времени и средств заключают простенький договор на 1-2 страницах. В таком случае, лицо, пострадавшее от невыполнения условий соглашения будет вынуждено искать защиты в гражданском законодательстве РФ.
Важно! По закону сроки ответа на любое обращение – 30 дней. Данный период времени начинает течь с момента даты получения претензии стороной, не выполняющей условия соглашения. Но если вы внесли предоплату за предоставление услуг по договору, то такой срок значительно сокращается.
В случае бездействий по отношению к письменным претензионным требованиям по истечении месяца, сторона, права которой были нарушены, имеет полное право подать в суд на виновное лицо.
Какие установлены сроки на предъявление претензии
Срок предъявления претензии по договору оказания услуг определяется заключаемым договором.
Если в ДОУ установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это повод для отказа не только в удовлетворении требований, но и в иске, основанном на данной претензии.
В ваших интересах предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее доказывать вину контрагента.
Если заказчиком выступает гражданин, заказывающий у исполнителя-предпринимателя услуги для своих личных (бытовых) нужд — при определении сроков подачи претензии действуют правила Закона о защите прав потребителей — гл. III ФЗ №2300-1.
Важно! Срок обнаружения недостатков зависит от их явности. Если недостатки явные, то их нужно выявить, когда заказчик получает услуги либо их результат от исполнителя. Причем о ненадлежащем качестве нужно заявить исполнителю немедленно.
К договору возмездного оказания услуг также применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде:
- Требования, связанные с недостатками результата работы, можно заявлять в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по его истечении, но в пределах двух лет — ст. 724 ГК РФ.
- В случае обнаружения недостатков результата работы с момента приемки или в течение гарантийного срока либо разумного срока, но не позднее 2 лет (для недвижимого имущества не позднее 5 лет) — ст. 737 ГК РФ.
Если срок на предъявление претензии в ДОУ не обозначен, то направить документ контрагенту следует в разумный срок, который должен включать в себя время для оценки сложившейся ситуации, для принятия решений и время на оформление документа.
В своем большинстве почти все договоры об оказании услуг включают в себя требования по предоплате. Это может быть как частичная оплата по договору, так и в полном объеме. Обычно, это соглашения, в которых исполнителю требуются предварительные материальные затраты или иная подготовка.
Если потребитель внес предоплату и по истечению срока оказания услуг они так и не были выполнены, то пострадавшее лицо может написать исполнителю претензию с требованием вернуть деньги. При этом дополнительно можно потребовать возмещения убытков, а также выплату процентов за пользование чужими денежными средствами.
Без письменных претензионных требований тут не обойтись, так как при подаче иска в суд требуется подтверждение факта досудебного урегулирования спора.
В тексте такой претензии стоит указать:
- Какой пункт соглашения был нарушен (т.е. какие услуги не были оказаны в должном объеме),
- Если подразумевался комплекс работ – указать, на каком именно этапе произошли нарушения,
- Стоимость услуг, обязательно сумму внесенной предоплаты или размер задолженности,
- Размер понесенных трат (инфляция, услуги эксперта, юриста и т.д.),
- Сумму морального вреда, если вы выдвигаете такое требование. Но помните, окончательное решение о конкретном размере компенсации ваших моральных страданий принимает только суд.
Если сторона, не выполнившая услуги в полом объеме согласна вашими требованиями, то возврат суммы предоплаты должен быть произведен не позднее 10 дней со дня принятия решения по претензии.
Претензия по договору оказания услуг
К сожалению, надлежащим образом заключенный договор не всегда гарантирует такое же надлежащее выполнение обязательств по нему, как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика. Иногда возникают как объективные, так и субъективные обстоятельства в связи с которыми стороны не могут выполнить принятые на себя обязательства по договору. Такое происходит как говорится «сплошь и рядом» и договор оказания услуг не является здесь исключением. Для целей защиты своих прав по договору оказания услуг пострадавшая сторона, в соответствии с Законодательством РФ, должна направить нарушившей стороне досудебную претензию. Без такой претензии пострадавшая сторона, в соответствии с недавними изменениями в Российском законодательстве, не вправе обращаться за судебной защитой.
Претензии о взыскании задолженности составляются по единому образцу. Отличия состоят в особенностях лиц, являющихся фигурантами данного процесса. Претензия может быть направлена:
- от физического лица к юридическому;
- от юридического к физическому;
- от юридического к юридическому;
- от физического к физическому.
Кроме того, отличия проявляются в специфике долга. Это могут быть не выполненные обязательства одного человека перед другим, долг по банковским кредитам, поставкам товара, коммунальным платежам.
Универсальный образец претензии состоит из следующих информационных блоков.
- «Шапка». Она содержит всего лишь два пункта – кому и от кого. Указывать телефоны и место жительства в данном случае не обязательно. Достаточно всего лишь правильно написать Ф.И.О. или название организации.
- После заголовка «претензия» сразу сообщается её суть. Лицо, выступающее с претензией, сообщает о наличии задолженности перед (приводится полное название кредитора), возникшей по договору (идентификационные данные договора) в размере (величина долга приводится числом и прописью).
- Юридические основания претензии. Обычно здесь указываются статьи 309, 310 и 314 ГК РФ. Они запрещают расторгать договоры в одностороннем порядке, если это условие в них не прописано. Договорные обязательства должны выполняться сторонами в полном объёме и в обозначенный срок.
- Предложение по урегулированию. Оно состоит из двух частей. Первая представляет собой собственно предложение заплатить в добровольном порядке указанную сумму до такого-то числа. Вторая является предупреждением о последствиях игнорирования предложения. Обычно его суть заключается в том, что при обращении в суд ответчику придётся выплачивать большую сумму, поскольку в неё будут входить госпошлина и пени за просрочку.
- Завершается документ обращением к контрагенту мирно разрешить конфликт.
- Подпись и дата.
Базовая схема проста, но она начинает усложняться при раскрытии особенностей договорных взаимоотношений.
Порядок действий для взыскания задолженности
Для того, чтобы не упустить важных моментов, перед началом процесса истребования просроченной задолженности, рекомендуется к этому хорошо подготовиться. Приведенный алгоритм поможет совершить процедуру последовательно и грамотно.
| Стадия | Действия |
| Подготовительный этап | Сбор документов, подтверждающих задолженность (акты выполненных работ, накладные, счета-фактуры, путевые листы, акт приема-передачи имущества, платежные поручения, расписка и прочие первичные документы, в зависимости от сферы деятельности). |
| Составление претензии | Написание обоснованного текста с мотивировочной и просительной частями, ссылками на нормы права. Формирование пакета приложений. |
| Предъявление требования | Вручение либо направление по почте претензии с приложениями способом, позволяющим идентифицировать получателя. |
Как видно из таблицы, писать претензии совсем не сложно. После предъявления требования наступает период ожидания. Он зависит от терпения кредитора и условий об обязательном претензионном порядке.
Ответ дебитора не имеет ключевого значения. Срок рассмотрения претензий может быть прописан в договоре. Если такого условия в контракте нет, то по нормам арбитражного процессуального законодательства в суд можно обратиться по истечении месяца после предъявления претензии.
Что отразить в предупреждении?
При оформлении документа весомую роль играет серьёзность намерений и правильность его составления. Ведь если дело дойдёт до судебного разбирательства, то претензия будет подшита к материалам делопроизводства.
Итак, на что обратить внимание:
- В обращении важно понятно указать свои требования, сумму задолженности и сроки её возвращения. Судья должен сразу понять эту информацию. Поэтому размытых формулировок здесь просто не должно быть.
- Особое место следует уделить причинам, которые послужили для образования долга. Это могут быть договор, расписка, квитанции, первичная учётная документация. Если претензия о задолженности образовалась по договору оказания услуг, то необходимо указать список неоплаченных услуг.
- Рекомендуем вставлять ссылки на законодательные акты. Это будет весомым аргументом в суде.
- Очень важно указать реквизиты банковского счёта. Это важно для осуществления денежного перевода по возврату долга. При этом указанный в претензии расчётный счёт должен совпадать со счётом в основном контракте.
Подписать письмо-предупреждение должен уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, либо сам генеральный директор. Отправляется оно заказной корреспонденцией на юридический адрес должника с уведомлением о вручении. Одновременно можно отправить претензию на электронную почту.
Какие установлены сроки на предъявление претензии
Срок предъявления претензии по договору оказания услуг определяется заключаемым договором.
Если в ДОУ установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это повод для отказа не только в удовлетворении требований, но и в иске, основанном на данной претензии.
В ваших интересах предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее доказывать вину контрагента.
Если заказчиком выступает гражданин, заказывающий у исполнителя-предпринимателя услуги для своих личных (бытовых) нужд — при определении сроков подачи претензии действуют правила Закона о защите прав потребителей — гл. III ФЗ №2300-1.
Важно! Срок обнаружения недостатков зависит от их явности. Если недостатки явные, то их нужно выявить, когда заказчик получает услуги либо их результат от исполнителя. Причем о ненадлежащем качестве нужно заявить исполнителю немедленно.
К договору возмездного оказания услуг также применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде:
- Требования, связанные с недостатками результата работы, можно заявлять в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по его истечении, но в пределах двух лет — ст. 724 ГК РФ.
- В случае обнаружения недостатков результата работы с момента приемки или в течение гарантийного срока либо разумного срока, но не позднее 2 лет (для недвижимого имущества не позднее 5 лет) — ст. 737 ГК РФ.
Если срок на предъявление претензии в ДОУ не обозначен, то направить документ контрагенту следует в разумный срок, который должен включать в себя время для оценки сложившейся ситуации, для принятия решений и время на оформление документа.
Не следует игнорировать и срок исковой давности — общий срок для обращения в суд за защитой составляет 3 года со дня, когда истец узнал, что его права нарушены. Он применяется в большинстве случаев. Исключение — предусмотренные законами случаи:
- По перевозке груза срок составляет 1 год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами — ст. 797 ГК РФ.
- По качеству в разумный срок, но не позднее 2 лет — ст. 737 ГК РФ.
Каким образом доставить претензию за услуги, оплата за которые не поступала, получателю?
Можете отдать претензию лично в руки ответчику (заказчику) или доверенному лицу, забрав при этом свой экземпляр с подписью о получении или направить по почте заказным письмом с уведомлением.
О том, можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу, читайте тут.
В адресной строке указываете официальный адрес ответчика. Если он является юридическим лицом, то пишите адрес, который указан в едином государственном реестре, если физическим лицом, то направляете претензию по месту жительства. Если заказчик указал два адреса проживания: фактический и адрес по регистрации — отправляете по обоим.
Если в соглашении заказчиком указаны другие контактные адреса для связи, то по этим адресам также направляете претензии.
Так вы будете уверены в том, что заказчик получит отправленную вами претензию и не сможет сослаться на неполучение письма из-за неверно указанного вами адреса.
Как видите, оформление претензии по не оплате услуг не вызывает трудностей и написать ее можно самому. Но если она не будет подкреплена документами, подтверждающими выполнение данной услуги — результата не будет.
Действия кредитора после вручения претензии
Вручив претензию, кредитор должен дождаться окончания срока, который был оговорен им в письме. В этот период может случиться следующее:
| Действия должника | Действия кредитора |
|---|---|
| Признает свои долги и оплачивает их | Принимает исполнение |
| Пишет гарантийное письмо о будущей оплате, если он в данный момент стеснен в средствах | Соглашается на отсрочку, если его устраивают условия гарантийного письма или продолжает настаивать на выполнении требований в суде |
| Отказывается от долга частично или полностью, направив ответ, мотивирующий отказ | Подает в суд или инициирует переговоры. Кредитор, проанализировав причины отказа погасить долг, их объективность и правомерность, вправе изменить позицию и предложить заключить соглашение об уплате задолженности на новых условиях. Они могут отличаться от самого договора, от требований, изложенных в претензии |
| Игнорирует требование полностью | Подает в суд |