Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть шубу в магазин взятую в рассрочку». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Таким образом, возврат такого дорогого предмета является несложной процедурой, если магазин стремиться разрешить такой вопрос в досудебном порядке. Покупатель может как вернуть изделие и денежные средства, так и заменить на другое изделие. Однако если продавец отказывается от досудебного урегулирования вопроса, то вернуть шубу и уплаченные деньги можно будет только после положительного исхода судебного дела. При этом важно понимать, что если все недостатки были оговорены до покупки, то покупатель не может рассчитывать на возврат. Учитывая, что товар является дорогим, рекомендуем заключить договор купли-продажи, указав в договоре все нюансы. Если же при приобретении товара не было никаких явных недостатков, важно указать в договоре, что внешних недостатков нет, и что дается гарантия, что покупная вещь является качественной.
После подачи заявления на возврат или обмен товара, вам нужно будет дождаться решения со стороны продавца или возможно банка, с которым была заключена рассрочка.
В большинстве случаев процедура рассмотрения заявления не занимает много времени, и вы получите ответ в разумные сроки. Однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для проведения экспертизы товара.
Если ваше заявление будет удовлетворено, продавец предложит вам несколько вариантов решения проблемы: обмен на аналогичный товар, возврат денег или другие варианты компенсации. Вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант для себя.
В случае отказа продавца в обмене или возврате, вам стоит обратиться к нотариусу и составить акт о ненадлежащем исполнении договора. Данный документ поможет вам в дальнейшем при обращении в суд или инстанции по защите прав потребителя.
Помните, что у вас есть определенный срок для обращения с претензией или заявлением о возврате или обмене товара. Обычно этот срок составляет 14 дней с момента покупки, однако в некоторых случаях он может быть и более коротким. Поэтому не откладывайте свое обращение на потом и дождитесь решения со стороны продавца или банка.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?
Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.
К ним относятся:
- срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
- не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
- при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки. Если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе навязать своё мнение. В случае обмена, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, общество по защите прав потребителя, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Как получить компенсацию за возврат шубы, купленной в кредит, в случае обнаружения дефектов?
Если вы приобрели шубу в кредит и обнаружили дефекты, у вас есть право на получение компенсации за ее возврат. Для того чтобы получить компенсацию, следуйте следующим рекомендациям:
- Сразу же после обнаружения дефектов, свяжитесь с продавцом или банком, через который был оформлен кредит. Сообщите им о проблеме и запросите возврат средств.
- Составьте письменное заявление, в котором укажите обнаруженные дефекты и просите компенсацию за возврат шубы.
- Приложите к заявлению копии всех необходимых документов, таких как договор купли-продажи, кредитный договор, акт осмотра товара и прочие документы, подтверждающие факт покупки и обнаружение дефектов.
- Отправьте заявление и приложенные к нему документы по почте с уведомлением о вручении или передайте их лично в офис продавца или банка.
- Дождитесь ответа от продавца или банка. Они должны рассмотреть ваше заявление и принять решение о компенсации.
Если продавец или банк отказываются выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд. При подаче иска соберите все необходимые доказательства (фотографии дефектов, свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.) и представьте их суду.
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Получение компенсации за возврат шубы | Необходимость проведения дополнительных действий (например, обращение в суд) |
| Возможность защитить свои права как потребитель | Возможные временные и финансовые потери |
| Возможность обменять шубу на аналогичную без дефектов | Потенциальная неудовлетворенность и негативный опыт |
В случае обнаружения дефектов на купленной в кредит шубе, помните, что у вас есть право на компенсацию за возврат. Следуйте указанным рекомендациям и защитите свои права как потребитель.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть купленную в магазине шубу, если она имеет недостатки ненадлежащего качества или не соответствует артикулу, модели или марке. Для возврата шубы покупатель должен предъявить кассовый чек или договор купли-продажи.
Если в момент покупки были выявлены дефекты или потребитель обнаружил их в течение семи дней, ему необходимо обратиться в магазин с предъявлением претензии и требованием о возврате денежной суммы, потраченной на покупку. При этом магазин должен осуществить возврат в день обращения или в течение 10 дней в случае замены товара на аналогичный или предоставления возможности обмена на другой товар.
При условии выявленных недостатков после истечения 7 дней, но в пределах гарантийного срока, предусмотренного производителем, покупатель также имеет право на возврат или обмен товара.
Процедура возврата или обмена шубы проходит по определенным правилам. Потребитель должен соблюдать условия возврата, установленные магазином. Также важно иметь в виду, что правила и сроки возврата могут отличаться в каждом конкретном магазине, поэтому рекомендуется изучить их заранее.
Шаги для возврата шубы
Возврат покупной шубы в магазин возможен при соблюдении определенных правил и условий. В первую очередь, потребитель должен обратиться в магазин в течение определенного срока с момента покупки. Обычно этот срок составляет 14 дней с момента купли. При обращении в магазин необходимо предъявить договор купли-продажи и кассовый чек, подтверждающие покупку.
Если покупатель обнаружил дефект или недостаток в купленной шубе, он имеет право вернуть ее в магазин и предъявить претензию по поводу некачественного изделия. Покупатель также может обратиться в магазин с претензией на замену бракованного товара аналогичной модели или аналогичного артикула.
В случае выявленных дефектов шубы в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на ее обмен или возмещение потраченных средств. Для этого необходимо обратиться в магазин и предоставить гарантийный талон и кассовый чек. Если магазин не удовлетворяет претензии покупателя, то он может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Как получить деньги за возвращенную шубу
В случае, если приобретенная шуба не оправдала ваши ожидания, была порвана или вы обнаружили дефекты, вы имеете право вернуть ее в магазин и получить деньги обратно. Однако, процесс возврата может быть технически-сложным и включать в себя ряд формальностей и спорных моментов.
В первую очередь, вам необходимо составить заявление о возврате шубы. В этом заявлении вы должны указать причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или замена товара). Заявление следует направить в магазин, где была совершена покупка.
Согласно законодательству, магазин обязан рассмотреть ваше заявление и принять решение о возврате в течение 7 дней. Если магазин отказывает в возврате, вы имеете право обратиться в суд с иском.
Если вы приобрели шубу в кредит, то возврат денежных средств может быть произведен только после полного погашения кредита. В этом случае вы можете обратиться в банк, где был оформлен кредит, и предоставить им документы о возврате шубы.
При возврате шубы, необходимо иметь в виду, что некачественное меховое изделие или шуба с дефектами могут быть признаны ненатуральными. В таком случае, вам следует обратиться в областной отдел защиты прав потребителей и предоставить им все необходимые документы и объяснения.
Если магазин отказывает в возврате денег или замене шубы, вы можете подать жалобу на них в госпошлину. При этом, вам необходимо предоставить все документы, свидетельствующие о проблемах с шубой и отказе магазина.
В случае положительного решения по вашему заявлению, магазин обязан вернуть вам деньги или предложить замену шубы на аналогичную или аналогичную по стоимости. Вам следует составить новый договор купли-продажи и получить направление на новую шубу.
Таким образом, если вы обнаружили дефекты или недостатки у приобретенной шубы, не стесняйтесь обращаться в магазин или искать защиту своих прав в соответствии с законодательством. В случае спорной ситуации, всегда полезно почитать законы и получить пояснения у специалистов в области прав потребителей.
Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?
Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.
К ним относятся:
- срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
- не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
- при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.
Срок исковой давности
Истечение срока исковой давности по делам о защите прав потребителей свидетельствует о том, что потребитель не сможет доказать свою правоту. Поэтому важно не пропустить такой срок. Как же исчисляется срок исковой давности?
Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.
Если предметом спора является товар из первой категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу или производителю. Если потребителю будет отказано в удовлетворении его требований, он вправе подать исковое заявление в суд в течение 3-летнего срока с момента получения такого отказа.
Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.
Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.
Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши требования или же не отвечает вам в течение установленного времени? С данного момента исчисляется 3-летний срок. Если гарантийный срок, установленный для товара, меньше чем 2 года, то заявлять требования потребитель может в течение двух лет.
Возврат шубы, приобретенной на рынке.
Что закреплено в законодательстве
Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует каждому покупателю, что он может вернуть продавцу товар независимо от того, качественный он, или нет. Данное требование можно применить если возникла необходимость вернуть купленную шубу.
Какие могут быть для этого причины и последовательность действий?
Учтите! Согласно общим требованиям (ст. 25 Закона о ЗПП), товар непродовольственного характера можно вернуть продавцу, если он не подошел покупателю по цветовой гамме, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили ожидания. Шуба относится к меховым изделиям, поэтому возврат и ее осуществим.
Главное не пропустить 14-дневный срок, который отводит для этого закон. Отсчет начинается на второй день, когда была осуществлена покупка. Кроме того, все ярлыки и бирки должны быть на товаре.
Принимая шубу назад в магазин, продавец обязательно ее внимательно осмотрит. Если будет обнаружено, что шубу носили, то назад ее не примут. Обменять ее на другой товар не получится. Даже если окажется не тот размер, не подходит цвет, фасон – продавец не пойдет навстречу.
Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?
Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.
К ним относятся:
- срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
- не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
- при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.
Правила составления претензии продавцу
Скачать бланк претензии о возврате товара в магазин бесплатно в формате word
В случае отказа продавца в принятии товара назад покупатель имеет право направить претензию, которая составляется в произвольной форме.
Помните! Нужно отразить следующие моменты:
- в шапке следует указать наименование и фактический адрес магазина;
- если есть возможность, следует указать фамилию, имя, отчество руководителя предприятия;
- данные о покупателе, один из главных моментов, следует указать фамилию, имя, отчество, домашний адрес и номер телефона.
Посредине страницы пишется слово «заявление».
Ниже отражается суть претензии:
- описывается суть конфликта;
- причина расторжения договора купли-продажи;
- все требования списком.
После чего необходимо подписать документ и поставить ту дату, когда покупатель направляет заявление в магазин.
Претензия составляет в двух экземплярах. Подтверждением ее принятия будут считаться подпись торгового представителя или почтовое уведомление о получении письма магазином. Далее данный документ поможет добиться справедливости в суде.
Можно ли вернуть шубу в магазин?
Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются. Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст.
25 закона о защите прав потребителей). Инфо В магазине сказали: раз кредит еще не выплачен, возможен только обмен Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей).
В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может. Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.
Что если товар был куплен по предоплате, но не поставлен? В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч.