Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила перевозок пассажиров и багажа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Габариты ручной клади «Азимут» установил такие же, как и многие другие перевозчики. Если вы измерите длину сумки, то она не должна превышать 55 сантиметров, в пределах 40 сантиметров должна быть высота, не более 20 сантиметров — ширина. В терминалах аэропорта вы наверняка встречали металлическую стойку с импровизированным ящиком снизу — калибратор. Если вы положите в него свою сумку и ее края не будут выступать за обозначенные границы, то смело можно брать ее в самолет.
Разобравшись с тем, какие установила авиакомпания «Азимут» размеры ручной клади, стоит прояснить еще один момент — вес. Этот параметр зависит от тарифа, выбранного пассажиром при покупке билета:
- «Легкий» выбирают, когда нет необходимости брать множество вещей и можно обойтись только сумкой или рюкзаком, вес которых не превысит 5 кг.
- «Гибкий» также позволяет 5 кг взять на борт, плюс багаж в пределах 23 кг.
- «Нормальный». При таком варианте разрешено взять 10 кг в салон самолета авиакомпании «Азимут», багаж в количестве 1 позиции, вес которой не доходит до 23 кг.
- «Базовый» предполагает наличие ручной клади, не превосходящей десятикилограммовый рубеж, а также 2 единицы в багажном отделении лайнера.
- «Свободный» отличается от «Базового» лишь возможностью выбора любых мест при регистрации, остальные параметры идентичны.
При превышении габаритов или веса за сумку придется доплатить или отправить ее в багажное отделение.
Перевозка ручной клади
Не все можно загрузить в зарегистрированный багаж. Кое-что пригодится прямо в процессе перелета – от документов до удобной подушки для сна. А ведь есть еще техника, которую желательно не отправлять в грузовой отсек, так как там она может разбиться. Все, что легко ломается, тоже хочется иметь при себе, чтобы исключить случайные поломки во время транспортировки.
Все это допускается оформить в салон, но с ограничениями. Слишком тяжелые вещи взять не получится – нельзя превышать 10 кг. Габариты должны оставаться минимальными – не крупнее 55*40*20 см. Это необходимые требования, чтобы взятая сумочка поместилась на полку или в специальное углубление под креслом впереди сидящего человека.
Всего у перевозчика 5 тарифов:
- «Выгодный»;
- «Легкий»;
- «Оптимальный»;
- «Комфорт»;
- «Свободный».
Как взять в полет животное
Все разрешенные питомцы будут лететь в салоне, вместе со своим владельцем. В грузовом отсеке для этого не предусмотрены условия.
Без вопросов пропустят кошек, собак и птиц. Важно, чтобы каждый из них был прирученным. Отдельно стоит сказать о поводырях. За них не придется доплачивать, они считаются необходимостью, поэтому будут наслаждаться полетом бесплатно. Единственное условие – бумага, подтверждающая нарушение зрения у хозяина. Если такого документа нет, то пес считается просто питомцем, за которого следует заплатить.
Кроме того, сопровождающие поводыри имеют право не находиться в клетке, но он должен быть в наморднике и располагаться у ног туриста-владельца. Такой группе пассажиров выделяются места в конце салона. Собака-поводырь не должна мешать проведению стандартных процедур стюардесс, вести себя агрессивно или справлять нужду на пол.
Не разрешат перевозить в самолете:
- боксеров;
- японских хинов;
- мопсов;
- бульдогов – французских, английских и американских;
- пекинесов;
- бордосских догов;
- бостон-терьеров;
- ши-тцу;
- грифонов.
Если багаж потеряли или испортили
Если чемодана нет, то нельзя просто уходить. В зоне выдачи есть специальная стойка для розыска потерявшихся вещей.
Там специалисты помогут составить подходящее заявление с подробностями и специальный акт. После составления бумаги отдаются сотрудникам, и начинается внутреннее расследование с целью найти пропажу. Если в течение 21 дня не нашелся груз, то можно составлять претензию и требовать с компании возмещения.
То же самое следует делать, когда багаж испортили во время полета. Если сумка подъезжает на ленте, но издалека видно, что она сильно деформирована – это повод подробно ее осмотреть и написать соответствующую бумагу руководству.
Но это касается застрахованного груза. Если в тариф не входит страховка, то и возмещать авиакомпания не поторопится. В случае отсутствия страхования перевозчик будет нести только ограниченную ответственность. Сумму возместят, но в значительно меньшем объеме.
Как оплатить дополнительный багаж?
Если пассажир выбрал билет без багажа, но решил взять с собой вещи, или когда багаж попадает под перевес, тогда пассажир оплачивает дополнительное место в багажном отделении самолета. При этом внести оплату по указанному тарифу за дополнительное место можно в любое время оформления:
- При прохождении на сайте регистрации в режиме онлайн. Во время регистрации указывают бронирование дополнительного места в багажном отделении.
- В специально разработанном сервисе, где осуществляется поиск заказов. При этом пассажир проходит стандартную процедуру аутентификации заказа, и в дополнительных услугах покупает отдельное место для багажа в отсеке самолета.
- Перед началом перелета в аэропорту пассажир докупает свободное место для багажа.
В группах тарифов действуют следующие условия перевозки багажа и ручной клади:
| Группы тарифов | Коды бронирования | Багаж | Ручная кладь | ||||
| Легкий |
|
Без багажа |
Дополнительные сборы за багаж и ручную кладьВ декабре 2019 года тарифной политикой компании предусмотрены следующие виды тарифов и сборов:
В случае превышения нескольких норм бесплатного багажа доплаты суммируются. Подлежат бесплатной транспортировке:
Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году. Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история». Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам». Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».  Ирина, 34 года: «Уже несколько раз пользовалась услугами этой авиакомпании. Самолеты новые, что очень радует. Не понравилась только грязь в салоне. Персонал очень вежливый». Виталий, 27 лет: «Из неудобств только маленькое пространство между сиденьями. А так все замечательно для такой низкой стоимости. За весь полет один раз предложили газировку на выбор. Воду можно было попросить в любое время». Ольга, 40 лет: «Бронировала и покупала билеты на сайте «Азимута». Удобно и понятно! На маршрут-квитанции написано, что включено в стоимость билета. Вылетели из Краснодара в Питер без задержек». Правила провоза ручной клади в самолете в 2021 годуОпределение ручной клади:
Авиакомпании, как правило, самостоятельно устанавливают правила перевозки ручной клади, опираясь на рекомендации IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта) по количеству, габаритам и весу. В большинстве случаев, в провозу в салоне допускается одна сумка (чемодан) и дополнительные вещи, указанные в правилах перевозки ручной клади. В данной статье я расскажу о рекомендованных правилах и дам таблицу по провозу ручной клади в самолетах российских и зарубежных авиакомпаний. Отечественные перевозчики работают по Федеральным авиационным правилам – “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”. Регистрация на рейс в АзимутеЗа сколько заканчивается регистрация на рейс в авиакомпании Азимут зависит от того, как именно вы ее проходите: непосредственно в аэропорту или онлайн. Если вы решили зарегистрироваться на стойке в аэропорту, то помните, что крайнее время – за 40 минут до вылета. При регистрации онлайн срок, за сколько заканчивается регистрация на самолет в Азимуте отличается. Зарегистрироваться по интернету можно не позже, чем за 3 часа до вылета. За сколько начинается регистрация на рейс также зависит от способа. В аэропорту она открывается за 2 часа до вылета, а вот электронная регистрация на рейс открывается за 24 часа до отправки. Узнать, сколько стоит онлайн регистрация на самолет Азимут можно непосредственно при выборе места в интернете. Услуга электронной регистрации в авиакомпании платная, от 249 рублей. Пассажир платит за выбор места, при этом, отказаться от услуги и получить автоматически назначенное кресло невозможно. Бесплатно зарегистрироваться можно только в аэропорту. Обратите внимание, в Азимуте есть правила регистрации на рейс. Оформить посадочный талон онлайн можно не на всех направлениях. Например, при вылете из Стамбула, Еревана, Ларнаки, Бишкека или Минска зарегистрироваться можно только в аэропорту. Посадочный талон обязательно нужно распечатать. Сделать это можно на стойке в аэропорту или в специальном терминале, которые обычно расположены неподалеку от стоек. Нормы бесплатного провоза ручной клади в Azimuth55x40x20 см, 10 кг Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности и соображениями контроля загрузки самолетов. В большинстве своем, багажные полки близки по размерам в различных типах самолетов, но несмотря на это, авиакомпании выдвигают значительно отличающиеся друг от друга требования к салонному багажу. И это неспроста. Чем ближе друг к другу расположены кресла, тем больше удается разместить в салоне пассажиров, и тем меньше остается места для Ваших вещей и наоборот. Парадокс: чем больше пассажиров — тем меньше багажа. Так работают лоукостеры, и, в принципе, их можно понять. А если Вы готовы платить за билет больше, сидеть свободнее и летать дорогими авиакомпаниями, то и багажа можно будет взять значительно больше! Габариты ручной клади, которую можно взять с собой в самолет авиакомпании Azimuth, не должны превышать 55 см в длину, 40 см в ширину, 20 см в высоту. Перевозка животных в салоне воздушного судна.* Оплата перевозки животных/птиц, размещенных в одном контейнере, производится за каждое животное/птицу отдельно. Стоимость перевозки животного при оформлении за 3 и менее часов до вылета рейса составляет 5000 руб /69 eur за 1 место. Габариты контейнера вместе с животным: Оплата услуги перевозки животного Пассажир может оформить услугу перевозки животного в салоне в процессе оформления авиабилета либо позднее через сервис «Поиск заказов» в личном кабинете. Авиакомпанией установлено ограничение количества животных, перевозимых на одном рейсе: в салоне могут быть перевезены одновременно не более шести животных. Услуга оформления перевозки доступна и подтверждается автоматически, если на рейсе не достигнут указанный лимит количества перевозимых животных. Пассажиры, не достигшие 18 лет, не имеют возможности оформить услугу перевозки животных. Ограничения по перевозке животных-антагонистов авиакомпанией не установлены. В случае перевозки двух животных в одной переноске с соблюдением установленных ограничений по весу и габаритам, пассажир может поочередно оплатить перевозку каждого животного в личном кабинете. Услуга оформляется на каждом из сегментов авиаперевозки, либо может быть оформлена только для одного сегмента по желанию пассажира. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке живого животного (птицы) в случаях, если: Подробная информация о перевозке животных рейсами АО «Авиакомпания АЗИМУТ» размещена в Правилах перевозок пассажиров и багажа. Воспользуйтесь поиском авиабилетов чтобы выбрать авиабилеты с подходящими условиями провоза багажа и ручной клади. Особенности приобретения билетов и онлайн-регистрации на рейсыОплатить билеты на рейсы авиаперевозчика «Азимут» можно наличными средствами в кассах уполномоченных агентов, а также путем безналичного расчета банковской картой. Также существует онлайн-регистрация с возможностью приобретения электронных авиабилетов на рейсы на официальном сайте авиакомпании. В случае такого способа бронирования необходимо знать следующее:
Что делать, если багаж утрачен или испорченЕсли по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета. Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению. В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб. Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации. Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке. Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки. Как оплатить дополнительный багаж?Если пассажир выбрал билет без багажа, но решил взять с собой вещи, или когда багаж попадает под перевес, тогда пассажир оплачивает дополнительное место в багажном отделении самолета. При этом внести оплату по указанному тарифу за дополнительное место можно в любое время оформления:
Лоукостер Азимут предоставляет возможность пассажирам выбрать один из 5 доступных тарифов, в связи с потребностями и предпочтениями пассажира. Тарифы Экономического класса делятся на:
Тарифы бизнес-класса:
Похожие записи: |